Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao

Trang này giải thích cách 9sunwin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Mã hoá SSLDữ liệu tối thiểuQuyền xoá tài khoảnLiên hệ trực tiếp
9sunwin Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ riêng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh danh tính. Mỗi đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng đều cần mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có điện thoại đó.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và yêu cầu xoá dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi thực sự cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc duy trì hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Hoặc liên hệ qua email — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ở dạng tổng hợp để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.