Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9sunwin

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "9sunwin" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ 9sunwin.app, hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoặc đang thực hiện quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 9sunwin.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 9sunwin, chứa thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ và tiện ích do 9sunwin cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản 9sunwin của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9sunwin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 9sunwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 9sunwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
2. Cư trú tại khu vực không có hạn chế pháp lý đối với dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp khi sử dụng dịch vụ từ vị trí địa lý của mình.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
4. Chỉ sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 9sunwin. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai hoặc tài khoản thay thế dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định tự nguyện hoặc quyết định hành chính nào còn hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 9sunwin. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý tương ứng.

Tất cả hoạt động đặt cược và chơi game tại 9sunwin phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược chỉ được thực hiện từ số dư thật trong tài khoản 9sunwin. Không được vay nợ hoặc sử dụng tiền không phải của mình để đặt cược.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 9sunwin được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong các bàn live casino phát sóng trực tiếp — hoàn toàn khách quan.
• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch cược nào.
• 9sunwin bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người dùng có quyền thiết lập giới hạn cược cá nhân thông qua tính năng tự giới hạn trong phần Cài đặt tài khoản. 9sunwin khuyến khích tất cả người dùng sử dụng tính năng này.

Nạp tiền:

• 9sunwin chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT (tỷ giá theo thời điểm giao dịch).
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo từng phương thức và được thông báo tại giao diện nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút tùy nhà mạng.
• Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 9sunwin. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Rút tiền về ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5–15 phút, chuyển khoản ngân hàng tối đa 24 giờ.
• 9sunwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc các khoản rút lớn trên 20.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định. Số dư chưa đủ điều kiện rút sẽ được hiển thị riêng trong tài khoản.
• 9sunwin bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

9sunwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được nêu rõ khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ ràng — thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng. Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược mới được rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và điểm thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 9sunwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các chương trình đang có người dùng tham gia dở dang.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố ý khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi. Mọi hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng 9sunwin cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi tại 9sunwin.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 9sunwin và không được lợi dụng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng 9sunwin.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 9sunwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi tiêu cực đối với người dùng khác hoặc đội ngũ hỗ trợ 9sunwin.

9sunwin cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tối đa thua lỗ cho phép trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động và cảnh báo khi đã chơi quá thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản 30 ngày, 90 ngày hoặc 180 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — 9sunwin sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9sunwin qua Live Chat hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thiết lập giới hạn cá nhân ngay từ lần đầu đăng ký.

Xem đầy đủ hướng dẫn tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 9sunwin.

9sunwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• 9sunwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật cấp độ cao.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ 9sunwin qua email hỗ trợ.

Xem toàn bộ Chính sách bảo mật tại trang Chính Sách Bảo Mật của 9sunwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9sunwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc — đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 9sunwin, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc 9sunwin.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ ngoài nền tảng 9sunwin.

9sunwin cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% trong một tháng. Trong trường hợp gián đoạn do lỗi của 9sunwin, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp vào tài khoản người dùng.

9sunwin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 9sunwin sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 9sunwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9sunwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• 9sunwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 9sunwin tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang tài liệu này và tại trang Trang Pháp Lý.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9sunwin sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 9sunwin, người dùng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua Live Chat trên website 9sunwin hoặc qua Telegram/Zalo hỗ trợ 24/7. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong vòng vài phút.
2. Bước 2 — Gửi email khiếu nại chính thức: Đối với các vấn đề phức tạp hơn, gửi email mô tả chi tiết đến [email protected]. 9sunwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Nếu kết quả xử lý ở bước 2 chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu đội ngũ quản lý cấp cao 9sunwin xem xét lại — thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.

Quyết định của 9sunwin trong các vụ việc liên quan đến gian lận, lỗi kỹ thuật và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc theo các điều khoản đã được người dùng chấp thuận khi đăng ký.